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Molino Mancha - Cuchilleria Albacete

CONDITIONS ET GARANTIES DE L'ACHAT - Coutellerie Albacete

Veuillez lire ces conditions générales d'achat avant d'utiliser le site www.cuchilleriaalbacete.com, ainsi que les services proposés par GRUPO MARPASI S.L.

L'utilisation par le client des services de la boutique en ligne GRUPO MARPASI SL présuppose, dans tous les cas, l'adhésion aux conditions générales d'achat dans la version publiée par GRUPO MARPASI SL au moment de la commande.

Par conséquent, il est pratique pour le client de lire ces conditions générales avant de procéder à un achat.


INFORMATIONS LEGALES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES D'ACHAT
  1. Identification du fournisseur de services.

    Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, les données d'identification du propriétaire de la boutique en ligne accessibles sur www.cuchilleriaalbacete.com sont:

    • Nom de l'entreprise: GRUPO MARPASI S.L.
    • Bureau d'inscription: Calle Doctor Bonilla Nº20, 02003, Albacete, España.
    • C.I.F: B02512960
    • Enregistré au Registre du Commerce d'Albacete, Volume 904, Livre 668, Folio 92, Section 8, Page 21881.

  2. Description.

    GRUPO MARPASI SL, à travers ces conditions générales d'achat, offre à ses utilisateurs et visiteurs la possibilité d'acheter les produits de son catalogue en ligne; en plus d'établir la communication avec l'utilisateur.

    GRUPO MARPASI SL peut modifier à tout moment et sans préavis, la conception, la présentation et / ou la configuration du site Web www.cuchilleriaalbacete.com, ainsi que certains ou tous les services.

  3. Acceptation des conditions particulières d'achat.

    Accès et utilisation du service www.cuchilleriaalbacete.com impliquent par le Visiteur et / ou l'Utilisateur Enregistré l'acceptation pleine et sans réserve de toutes les conditions contenues dans les présentes Conditions Générales d'Achat.

    Ces conditions générales d'achat s'appliquent à la vente de tous les articles que GRUPO MARPASI SL vend via www.cuchilleriaalbacete.com, ciblant uniquement un public de plus de 18 ans.

    GRUPO MARPASI SL se réserve le droit d'annuler le compte d'accès d'un client si des actes frauduleux, spéculatifs ou de mauvaise foi sont détectés dans l'utilisation de ce service.

    De même, GRUPO MARPASI SL se réserve dans tous les cas le droit unilatéral de modifier les présentes conditions générales d'achat applicables à sa boutique en ligne.

  4. GRUPO MARPASI SL n'est pas responsable de la mauvaise utilisation ou des dommages causés par les articles achetés, l'acheteur doit suivre les instructions et les réglementations du fabricant conformément à la législation en vigueur de son pays.

Les articles listés ici sont vendus à PERSONNES et ENTREPRISE, nos articles sont destinés au marché national et international. Nous pouvons envoyer les articles dans n'importe quel pays du monde.

LES FRAIS DE LIVRAISON
  1. Les frais de port et / ou de gestion ne sont pas inclus dans le prix et seront indiqués au Client avant de finaliser son achat, en fonction de l'adresse de livraison de chaque commande.
  2. Les expéditions vers les pays de l'Union européenne seront effectuées par la société SEUR FEDEX Correos Express
    Pour les envois vers d'autres pays, ceux-ci seront effectués par l'intermédiaire de l'entreprise Correos FEDEX
    Vous serez averti lorsque l'expédition est effectuée par une autre société.
  3. Le délai dans lequel vous recevrez votre commande sera compris entre 2 et 7 jours ouvrés (Espagne), à l'exception des articles indiqués sur le web (certaines pièces artisanales) qui peuvent être plus longs. L'expédition vers d'autres pays prendra entre 3 et 20 jours ouvrables, selon le pays.

    En cas de non-possession des articles demandés, le client sera contacté dans un délai maximum de 3 jours pour proposer un éventuel remplacement desdits articles, ou un remboursement du montant.

    Les remboursements du montant payé seront effectués dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de votre demande.

    GRUPO MARPASI SL n'est pas responsable de tout retard causé dans le transport par:

    • Adresse incorrecte ou incomplète.
    • N'indiquez pas de numéro de téléphone de contact.
    • Grèves des transporteurs ou retards dus aux agences de transport.
    • Des conditions météorologiques défavorables.

    Si le client ne remarque pas de bris externes dans le colis lors de sa réception, mais lors de son ouverture, il constate des dommages causés par le transport, il doit en informer la société de transport en moins de 24 heures pour enregistrer et contacter GRUPO MARPASI SL. Dans le cas contraire, il sera entendu que le produit a été accepté conformément.

    Passé ce délai, la société de transport considère que le matériel envoyé est en parfait état et n'est pas responsable de tout dommage.

  4. Les frais de livraison et payment methods will be the following:

    Espagne-Péninsule Portugal-Péninsule:

    Libre de 60 € (TVA non-comprise / Paiement par carte ou virement bancaire).
    6.5 € - Commandes inférieures à 60 € (Paiement par carte ou virement bancaire).
    Les commandes contre remboursement auront un supplément de 3% sur le montant total de l'achat et un minimum de 3 €.

    Baléares:
    Libre de 60 € (TVA non-comprise / Paiement par carte ou virement bancaire).
    7.5 € - Commandes inférieures à 60 € (Paiement par carte ou virement bancaire).
    Cash on delivery orders will have a 3% surcharge on the total purchase and a minimum of € 3

    Andorre: (Paiement par carte ou virement bancaire).

    Libre de 60 € TVA non-comprise
    7 € - Commandes inférieures à 60 €

    Expéditions internationales jusqu'à 2 kilos (Paiement par carte ou virement bancaire).
    19 € - Espagne-Îles Canaries / Ceuta / Melilla
    14 € - Allemagne et France (Hexagone). (Libre de 80 € TVA non-comprise)
    19 € - Royaume-Uni (Angleterre, Écosse et Pays de Galles), Slovaquie et Slovénie
    15 € - Italie (Péninsule), Autriche et Irlande (Libre de 80 € TVA non-comprise)
    25.5 € - Belgique, Danemark, Pays-Bas, Hongrie, Luxembourg, Pologne, République tchèque, Croatie, Roumanie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Suède, Canada, États-Unis et Mexique.
    29 € - France (Corse)
    30 € - Italie (Sicile et Sardaigne)
    31 € - Bulgarie, Estonie, Finlande, Suisse, Turquie, Amérique centrale et Amérique du Sud.
    40 € - Australie, Nouvelle-Zélande, Gibraltar et le reste de l'Europe (Arménie, Biélorussie, Chypre, Groenland, Islande, Israël, Malte, Russie, Ukraine, Norvège ...) Afrique, Asie (Chine, Corée du Sud, Philippines, Hong Kong, Inde , Indonésie, Japon, Malaisie, Thaïlande ....)
    45 € - Serbie, Bosnie, Açores, Madère, île de Man.


    Nous pouvons expédier à partir d'un article.
    Il sera de votre devoir de vous informer si votre pays impose des restrictions sur nos articles.

  5. TARIFS ET TAXES. Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les taxes et droits sont à la charge du client, selon réglementations en vigueur dans chaque pays. Ceux-ci devraient être payé au moment de la réception de l'envoi. À ceux-là les pays ne seront pas facturés de TVA sur la commande. www.cuchilleriaalbacete.com (Grupo Marpasi S.L.), ne sera responsable des retards produits par différentes coutumes.

MÉTHODES DE PAYEMENT

TRANSFERT BANCAIRE ou REVENU BANCAIRE

Si vous choisissez cette modalité, vous pouvez effectuer le dépôt sur l'un des comptes suivants au nom de Grupo Marpasi, S.L.:

Globalcaja: ES49 3190 0097 9440 0451 7316 BIC: BCOEESMM190
Banco Santander: ES51 0049 5964 4126 9532 8184 BIC: BSCHESMM4

Une fois le montant de votre commande reçu, celui-ci sera préparé.

CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT (Visa, Mastercard ...)

Paiement par carte de crédit ou de débit, via la passerelle de la banque Caja Rural de Albacete - Ruralvia. Une fois le paiement vérifié, nous procéderons au traitement de votre commande.

Les paiements effectués par carte de crédit ou de débit disposent de tous les mécanismes de sécurité disponibles. www.cuchilleriaalbacete.com (Grupo Marpasi S.L.) n'a pas accès aux données que vous fournissez sur votre carte.

RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Le Client peut modifier une commande tant qu'elle n'a pas été émise. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez apporter une modification à la feuille de confirmation, vous devez le notifier dans les plus brefs délais via le Formulaire de contact avec indication des modifications souhaitées. Toute différence de montant entre la commande d'origine et la commande modifiée sera traitée suivant la procédure correspondant au moyen de paiement choisi. Les frais de retour et de nouvelle expédition ne seront pas pris en charge par GRUPO MARPASI SL.

For its part, GRUPO MARPASI SL may not replace a product requested by the Customer without prior consultation with the Customer. If the case arises that for reasons beyond GRUPO MARPASI SL, the supply of the order is not possible, the Client will be offered the possibility of exchanging it for a substitute product with similar characteristics, giving the Client the right to cancel the order.

If the Client cancels a confirmed order when it has already left the facilities of GRUPO MARPASI SL towards the destination, or does not accept the package upon arrival, GRUPO MARPASI SL may demand payment of the transportation costs caused by the cancellation.

Tous les retours de produits qui satisfont aux exigences suivantes seront acceptés:

  • Les produits doivent conserver intact leur sceau d'origine. Le retour du produit sans le sceau ne sera pas accepté, sauf s'il est dû à des défauts d'origine, auquel cas l'échange se fera pour d'autres équivalents.
  • Le client sera responsable des frais d'expédition en cas de retour, qui devront être payés directement à la société de transport au moment de l'enlèvement.
  • L'article à retourner doit être correctement emballé pour son retour.

Sera des causes de retour:

  • Que le produit n'est pas conforme aux caractéristiques de la fiche technique figurant sur notre site Internet. Dans ce cas, le montant du produit sera remboursé à l'exception des frais de port. Ce remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé par le client par remboursement.
  • Que le produit est d'origine défectueuse. Dans ce cas, l'échange sera effectué contre un produit égal une fois le produit à retourner reçu. GRUPO MARPASI SL prendra en charge les frais de retour et d'expédition.

Les modifications ou les retours ne sont pas autorisés sur les articles personnalisés.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au décret législatif royal 1/2007, texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, GRUPO MARPASI SL reconnaît le droit de rétractation de tout achat effectué sur www.cuchilleriaalbacete.com dans un délai de 14 jours naturels à compter de au moment où le client a reçu le produit. Pour ce faire, vous pouvez remplir le formulaire suivant: Formulaire de retrait

Le Client doit revenir, sans retard injustifié, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique sa décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme rempli si vous retournez les marchandises avant l'expiration dudit délai, en les envoyant à:

A/At: Dpto. Devoluciones GRUPO MARPASI SL.
Polígono Industrial Campollano
4 Avenida nº 89, 02007, Albacete.

En ce qui concerne les frais de rétractation, ce droit ne peut entraîner aucun frais pour l'utilisateur, au-delà du fait que si le retour est dû uniquement au droit de rétractation, et non à un défaut de conformité du produit, l'utilisateur doit en supporter les frais. des frais de retour. (Art. 108 du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, TRLGDCU).

Par conséquent, le client doit supporter les frais directs de retour des marchandises.

Dans tous les cas, les produits à retourner doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels, le cas échéant, inclus. Sinon, ce retrait ne peut pas être exercé. Le service des retours vérifiera que tout est correct et en parfait état, en donnant l'autorisation au service administratif et en informera le client par e-mail.

 

Produits non soumis au droit de rétractation.

Conformément à l'article 103 du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, il ne sera pas possible de demander le droit de rétractation en rapport à:

"Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à:
c) La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
d) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement.
e) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison ».

GARANTIE DES ARTICLES

Conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, la période de garantie des produits est de deux ans à compter de la livraison, bien qu'elle n'inclut pas les défauts causés par la négligence, les coups, une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation, une tension inappropriée, des installations incorrectes ou matériaux usés par l'usage.

Cette garantie est offerte à la fois par GRUPO MARPASI SL et par les fabricants et, le cas échéant, les distributeurs agréés du produit.

La garantie offerte par GRUPO MARPASI SL sera invalide dans les circonstances suivantes:

  • Choc et / ou transport inapproprié.
  • Falsification de tout sceau ou étiquette d'identification / de contrôle.
  • L'usure normale.
ASSISTANCE TECHNIQUE

Si vous avez un problème, veuillez nous contacter pour le résoudre via le Centre d'aide.

RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le client est tenu de faire un usage licite des Services, sans enfreindre la législation en vigueur, ni porter atteinte aux droits et intérêts de tiers.

Le client garantit la véracité et l'exactitude des données fournies lors du remplissage des formulaires de contrat, en évitant de causer des dommages à GRUPO MARPASI SL en raison de leur inexactitude.

De même, il s'engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison où la commande demandée pourra être reçue dans les heures habituelles de livraison de la marchandise (du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00)

Le non-respect de l'une de ces conditions générales de vente peut entraîner l'annulation ou l'annulation des commandes par GRUPO MARPASI SL sans préavis au client et sans impliquer un droit à aucune compensation.

En cas de refus de l'envoi par le client, GRUPO MARPASI SL ne remboursera pas le montant des frais d'expédition, assumés par le client.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ET COMMUNICATION COMMERCIALE

Nous vous rappelons que GRUPO MARPASI S.L. est conforme à la réglementation en vigueur sur la protection des données, et conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre et au règlement général UE 679/2016 sur la protection des données, nous vous informons du traitement des données personnelles que nous effectuons.

Responsable de vos données

La personne responsable du traitement des données que vous nous fournissez à la suite de l'achat d'un produit ou lors du remplissage d'un formulaire est:

GRUPO MARPASI S.L.

Données traitées

En fonction des produits et services dont vous souhaitez bénéficier à tout moment, nous devrons traiter des données personnelles telles que:

  • Données d'identification: vos nom et prénom, adresse de contact, adresse e-mail, téléphone.
  • Données d'informations économiques et transactionnelles, telles que les données de votre mode de paiement, des informations sur vos achats, commandes, retours, annulations, entre autres.
  • Informations commerciales et promotionnelles, si vous vous êtes inscrit à notre système de communication.
  • Données sur vos goûts et préférences.

Dans nos formulaires, vous constaterez que nous demandons les données nécessaires, marquées d'un astérisque, dont nous avons besoin pour être en mesure de fournir le service; Si vous ne nous fournissez pas ces informations, vous ne pourrez peut-être pas terminer votre inscription ou poursuivre le processus d'achat.

Finalité du traitement de vos données

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, nous traiterons vos données aux fins suivantes:

But Description
Registre des utilisateurs Dans le cas où vous décidez de vous inscrire en tant qu'utilisateur, nous devrons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur et vous donner accès aux fonctionnalités de notre page.
Pour l'élaboration et l'exécution du contrat de vente Gérez le processus d'achat que vous effectuez sur notre page.
Gérez le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le mode de paiement utilisé.
Gérez les éventuels retours une fois que vous avez effectué l'achat.
Pour effectuer la facturation et vous l'envoyer.
Garantissez l'utilisation et l'accès aux cartes-cadeaux, avantages, réductions et promotions.
Traiter vos commandes et les transférer vers les sociétés qui gèrent nos expéditions.
À des fins de marketing Vous pouvez vous abonner à la newsletter manuellement ou lors d'un achat sur la plateforme. En acceptant les conditions d'achat, vous vous inscrivez automatiquement à la newsletter. Nous traiterons vos données pour gérer votre abonnement, y compris l'envoi d'informations personnalisées sur nos produits et services.
Ce traitement implique l'analyse de votre profil d'utilisateur / client, afin de déterminer quelles sont vos préférences et de faire des offres et promotions spécifiques pour vous.
À tout moment, vous pouvez vous désinscrire de ces communications, via les systèmes de désabonnement qui sont intégrés dans chaque communication que nous vous envoyons.
Analyse d'utilisabilité et de qualité Nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, afin de pouvoir améliorer notre page et l'adapter à la manière dont nos utilisateurs y accèdent et la parcourent.
Pour l'accomplissement de nos obligations légales Nous traiterons les données pour l'accomplissement des obligations qui nous correspondent, telles que les obligations fiscales, la consommation, l'attention aux réclamations et la gestion des droits.

Légitimation pour le traitement de vos données

La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend de la finalité:

But Base légitimante
Registre des utilisateurs La base qui légitime le traitement est votre consentement initial au moment de l'inscription de l'utilisateur, qui est ensuite traité pour l'exécution des conditions qui régissent l'utilisation de notre page.
Pour l'élaboration et l'exécution du contrat de vente La base qui légitime le traitement de vos données est l'exécution du contrat de vente ou de prestation de services qui nous lie à vous.
De plus, nous appliquons un intérêt légitime à effectuer les vérifications nécessaires pour prévenir et détecter les fraudes lors d'un achat sur notre page.
À des fins de marketing La base qui légitime ces traitements est votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment.
Pour vous montrer des informations personnalisées, nous avons un intérêt légitime à effectuer un profilage avec les informations que vous fournissez et collectez à votre sujet (navigation dans les pages, préférences, historique des achats).
Analyse d'utilisabilité et de qualité La base qui légitime le traitement est l'intérêt légitime d'analyser la convivialité et le degré de satisfaction de l'utilisateur lors de sa navigation sur notre page.
Pour l'accomplissement de nos obligations légales Nous traiterons les données en fonction des obligations légales qui nous correspondent.

Combien de temps nous conservons les données

La durée de conservation des données personnelles est liée à la finalité du traitement; Pour cette raison, nous vous fournissons les délais de conservation que nous appliquons:

But Période de conservation
Registre des utilisateurs Pendant le temps que vous maintenez votre statut d'utilisateur, et une fois que vous vous êtes désabonné, pendant le délai de prescription fixé par la législation en vigueur.
Pour l'élaboration et l'exécution du contrat de vente Pendant le temps nécessaire à la gestion de votre achat, y compris les délais de retours, annulations et retraits.
À des fins de marketing Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous vous désabonniez des communications et / ou que vous révoquiez votre consentement.
Analyse d'utilisabilité et de qualité Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous supprimiez les cookies de votre ordinateur.
Pour l'accomplissement de nos obligations légales Nous traiterons les données pendant les délais de prescription établis par la législation en vigueur pour chaque obligation légale qui nous correspond.

Partagez les données

À moins que le transfert de données à des sociétés tierces ne soit indiqué dans le formulaire, GRUPO MARPASI S.L. vous informe, expressément, qu'elle ne communiquera les données qu'aux organes et entités de l'administration publique compétents en la matière conformément à la réglementation légale en vigueur, et pour l'exécution du contrat de vente, nous devrons fournir vos données à sociétés tierces aux fins suivantes:

  • Entités financières et émetteurs de cartes de crédit / débit, pour la gestion des encaissements et des paiements.
  • Entités de détection et de prévention des fraudes.
  • Fournisseurs et collaborateurs de services de transport et de livraison de produits.
  • Fournisseurs et collaborateurs de services de facturation, de comptabilité et de gestion fiscale.

Transferts internationaux

Les données personnelles collectées par GRUPO MARPASI SL peuvent être transférées vers, accessibles depuis et / ou stockées dans des lieux et des serveurs en dehors de l'Espace économique européen (pays de l'Union européenne plus le Liechtenstein, l'Islande et la Norvège), et peuvent être traitées par des ressources et du personnel qui opèrent en dehors de l'EEE et qui travaillent pour nous ou pour l'un de nos prestataires de services.

GRUPO MARPASI SL effectue ce type de transfert de données à tout moment en suivant les politiques et normes juridiques et de sécurité les plus élevées en vigueur, toujours examinées et approuvées par la Commission européenne.

Afin de fournir la plus grande sécurité à vos données personnelles, GRUPO MARPASI SL travaillera toujours avec des prestataires de services qui, s'ils n'appartiennent pas à l'Espace économique européen, sont situés dans un pays, un territoire ou un ou plusieurs secteurs spécifiques de ce pays. ou une organisation internationale qui a été déclarée d'un niveau de protection adéquat par la Commission européenne et qui a accepté des conventions et des normes telles que le «Privacy Shield» (EU-US Privacy Shield) et, par conséquent, est tenue de protéger vos données personnelles conformément à une série de normes de protection et de garanties bien définies par l'Union européenne.

Étant donné que certains pays peuvent ne pas avoir de lois régissant l'utilisation et le transfert des données personnelles, nous prenons des mesures pour nous assurer que les tiers respectent les engagements énoncés dans la présente politique. Ces étapes peuvent inclure la révision des normes de confidentialité et de sécurité de tiers et / ou la conclusion de contrats appropriés sur la base du modèle de clauses contractuelles de protection des données adopté par la Commission européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les garanties utilisées par GRUPO MARPASI SL pour effectuer des transferts internationaux de données, vous pouvez nous contacter via Formulaire de contact

Tes droits

Conformément aux réglementations communautaires en vigueur (règlement UE 679/2016 du 27 avril) et espagnole (loi organique 3/2018 du 5 décembre), vous avez la possibilité d'exercer les droits très personnels suivants, en prouvant de manière crédible votre identité, soit par voie électronique ou par communication écrite adressée à notre délégué à la protection des données.

Vos droits sont les suivants:

  1. Droit de révoquer votre consentement et de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins commerciales, ou de vous envoyer des communications par e-mail, SMS et newsletters.
  2. Droit d'accès aux informations dont nous disposons sur votre personne, en précisant les finalités du traitement que nous effectuons et les communications que nous avons faites à des administrations et entreprises tierces, soit parce qu'elles sont autorisées par la loi, soit parce qu'elles sont nécessaires à la la fourniture du service que vous nous avez demandé, ou en accordant votre consentement préalable.
  3. Droit de rectifier vos données, par lequel nous mettrons à jour et mettrons à jour les informations et les données dont nous disposons en fonction des informations que vous nous fournissez.
  4. Droit de suppression de vos données, une fois que les délais légaux de conservation fixés par la réglementation applicable sont respectés.
  5. Droit de nous opposer à la réalisation de toute activité de traitement de données, par la révocation de votre autorisation / consentement.
  6. Droit de limiter le traitement de vos données, par exemple si vous déposez une réclamation ou souhaitez que nous conservions vos données pendant une période plus longue, en évitant leur suppression.
  7. Droit à la portabilité de vos données, par lequel nous vous fournirons dans un format de fichier commun lisible les données que vous nous avez fournies au moment de votre inscription en tant qu'utilisateur.

En outre, nous vous informons que vous pouvez toujours vous adresser à l'autorité espagnole de contrôle de la protection des données (Agence espagnole de protection des données, www.agpd.es) pour demander leur protection ou déposer une réclamation en relation avec le traitement des données personnelles.

Armée des droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via Formulaire de contact, En indiquant dans votre demande votre nom complet et le droit que vous exercez, accompagnés d'une copie de votre pièce d'identité ou document équivalent prouvant votre identité.

Vous pouvez également le faire en nous envoyant une lettre, avec une copie de votre pièce d'identité, à l'adresse suivante:

GRUPO MARPASI SL
Polígono Industrial Campollano, 4 avenida nº 89
02007 Albacete

Sécurité de vos données.

Nous avons mis en place des mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation, l'altération et / ou la destruction. Malheureusement, la sécurité de tout système de transmission ou de stockage de données ne peut être pleinement garantie. Si vous pensez que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement via le formulaire de contact.

DROITS DE PROPRIÉTÉ

Les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les œuvres, marques, logos et tout autre objet de protection, contenus dans le site Web, correspondent exclusivement à GRUPO MARPASI S.L., à moins qu'ils n'indiquent une propriété différente.

La reproduction, la distribution, la commercialisation ou la transformation non autorisée de ces œuvres, marques, logos, etc. constitue une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle de GRUPO MARPASI S.L. ou le propriétaire de celui-ci, et peuvent donner lieu à l'exercice de toutes actions judiciaires ou extrajudiciaires qui pourraient leur correspondre dans l'exercice de leurs droits.

De même, les informations auxquelles le client peut accéder via le site Web peuvent être protégées par des droits de propriété industrielle, intellectuelle ou autres. La Société ne sera en aucun cas responsable et en aucun cas des violations de ces droits que vous pourriez commettre en tant qu'utilisateur et / ou client.

NOTIFICATIONS

Toutes les notifications, exigences, demandes et autres communications qui doivent être faites par les parties en relation avec les présentes conditions générales d'achat doivent être faites par écrit et il sera entendu qu'elles ont été dûment envoyées par courrier ordinaire à l'adresse de l'autre partie. ou leur email.

Plus précisément dans le cas de GRUPO MARPASI SL., Vous devez notifier l'adresse postale Polígono Industrial Campollano, 4 avenida nº89, 02007 Albacete, au numéro de téléphone 967592490 ou par Formulaire de contact.

NULLITÉ DES CLAUSES

Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales d'Achat est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inopérante, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inopérante, le reste des Conditions Générales d'Achat. En conséquence, la clause déclarée totalement ou partiellement nulle ou sans effet sera considérée comme non placée.

LÉGISLATION APPLICABLE

Les achats effectués en www.cuchilleriaalbacete.com sont soumis à la législation espagnole. En cas de controverse pouvant découler de l'interprétation des présentes conditions générales d'achat et des éventuelles actions dérivées de la procédure d'achat, les Tribunaux qui, le cas échéant, entendront le dossier, seront ceux prévus par la réglementation légale applicable en matière de juridiction compétente.

* Les prix sont valables sauf pour les erreurs typographiques

CONDITIONS DE TRANSPORT

Les présentes conditions de transport EXCLUENT le GRUPO MARPASI S.L. et ses employés ou agents de toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de retard dans certaines circonstances, limitent la responsabilité aux envois pour lesquels la responsabilité est acceptée et exigent la NOTIFICATION DES RÉCLAMATIONS dans des délais stricts. L'expéditeur doit lire attentivement ces conditions et, le cas échéant, souscrire une assurance afin de protéger ses intérêts.

Le transport international d'un envoi par voie aérienne est soumis à la Convention de Montréal ou à la Convention de Varsovie, selon le cas. Le transport international d'un envoi par voie terrestre est soumis à la Convention relative au contrat de transport international de marchandises par route ("CMR"), selon le cas. Les envois avec transport national (entre des lieux spécifiques au sein d'un pays) sont soumis aux lois de ce pays, aux présentes conditions et à toute autre condition de transport national applicable du Grupo Marpasi ou du transitaire concerné.

Grupo Marpasi peut modifier ou suspendre les services disponibles à tout moment qu'il juge approprié. Cette modification ou suspension s'appliquera aux Soumissions soumises au Grupo Marpasi après la date de la modification ou de la suspension.

  1. Service de re-livraison

    Livraisons commerciales. Le transporteur tentera à nouveau une livraison, automatiquement ou sur demande, si : (a) personne n'est disponible à l'adresse du destinataire pour recevoir l'envoi ; (b) l'expéditeur a choisi une option de livraison avec signature et il n'y a pas de destinataire éligible pour livrer l'envoi ; ou (c) le transporteur détermine qu'il peut retenir l'envoi. Si la livraison commerciale n'a pas eu lieu après deux tentatives ou après avoir été conservée pendant cinq jours ouvrables après la première tentative de livraison et, le cas échéant, après avoir été dédouanée dans un pays de destination, l'envoi sera considéré comme non distribuable.

    Livraisons résidentielles et envois B2C. Si la livraison résidentielle ne peut être effectuée à la première tentative à l'adresse du destinataire ou à l'adresse d'un voisin, le transporteur peut, à sa seule discrétion, tenter à nouveau la livraison, retenir l'envoi jusqu'à ce qu'il reçoive des instructions de livraison supplémentaires de l'expéditeur ou du destinataire, ou le livrer à un autre endroit déterminé par le transporteur. Si la livraison résidentielle n'a pas eu lieu après plusieurs tentatives et que le destinataire ne fournit pas d'instructions de livraison supplémentaires, ou si le transporteur n'est pas en mesure de livrer à un autre endroit spécifié, l'envoi peut être considéré comme non distribuable.

  2. Envois non livrables

    Un envoi non distribuable est un envoi qui ne peut être livré pour diverses raisons, notamment les suivantes : (a) l'adresse du destinataire est incomplète, illisible, incorrecte ou introuvable ; (b) le destinataire n'est pas accessible ou ne collecte pas l'envoi ; (c) l'envoi est adressé à une zone dans laquelle le transitaire n'opère pas ; (d) l'établissement du destinataire est fermé ; (e) la livraison est impossible en raison de l'indisponibilité ou du refus d'une personne appropriée d'accepter la livraison ou de signer pour la livraison de l'envoi ; (f) l'envoi ne peut être dédouané ; (g) le destinataire ne peut ou ne veut pas accepter la livraison ou signer pour la livraison de l'envoi ; (f) l'envoi ne peut être dédouané ; (g) le destinataire ne peut ou refuse de payer un envoi avec "facturation au destinataire" ; (h) le contenu ou l'emballage de l'envoi est endommagé au point qu'il n'est pas possible de le réemballer ; ou (i) pour l'une des raisons énoncées à la clause 1 (service de réexpédition).

  3. Garantie de remboursement

    Exclusions. Cette garantie de remboursement ne s'appliquera pas et le Grupo Marpasi ne sera pas tenu de procéder à un remboursement ou à un crédit des frais de transport si :

    L'envoi a été retardé en raison de formalités douanières ou d'autres exigences réglementaires.

    Le retard de livraison est dû au respect des politiques du transitaire concernant le paiement des droits et taxes avant le dédouanement ou la livraison.

    L'envoi a été envoyé à une adresse de boîte postale qui n'est pas acceptable pour la livraison.

    L'envoi a été retardé en raison d'informations incorrectes, incomplètes ou inexactes fournies par le destinataire, ou de l'indisponibilité ou du refus d'une personne appropriée ou éligible pour accepter la livraison ou signer pour la livraison du colis.

    L'envoi n'était pas livrable (voir clause 2 (Envois non livrables) ou a été retourné.

  4. Demandes de remboursement ou de crédit.

    Le non-respect de l'une des conditions suivantes, y compris la notification de la manière et dans les délais indiqués, entraînera le rejet de la demande de remboursement ou de crédit du bénéficiaire ; par conséquent, le bénéficiaire ne pourra pas obtenir de compensation pour une défaillance du service:

    Informations requises. Toutes les notifications de défaillance du service doivent comporter le numéro de client du destinataire, le numéro de suivi de l'envoi, la date de l'envoi et des informations complètes et exactes sur le destinataire.

  5. Limitation de la responsabilité

    Limitation de responsabilité standard pour les services de transport. À moins que le destinataire ne demande qu'une valeur de transport plus élevée soit déclarée et qu'il ne paie les frais requis tels que décrits dans les clauses 5.3 et 5.4, la responsabilité du Grupo Marpasi en cas de perte, de dommage ou de retard en rapport avec la prestation des services de transport est limitée au montant prévu par les accords applicables. A moins que le destinataire ne demande qu'une valeur de transport plus élevée soit déclarée et qu'il ne paie les frais requis tels que décrits dans les clauses 5.3 et 5.4, le transitaire appliquera également cette limite à toutes les réclamations découlant de la prestation des services de transport intérieur en l'absence de limites de responsabilité obligatoires ou inférieures dans les lois nationales applicables en matière de transport.

    Limitation de la responsabilité pour d'autres réclamations. Si elle n'est pas régie par la clause 4.1 (Limitation standard de la responsabilité pour les services de transport), la responsabilité du Grupo Marpasi en cas de perte, de dommage, de retard ou de toute autre réclamation liée à la fourniture de services auxiliaires ou à toute autre violation du contrat est limitée à 3,40 euros par kilogramme. Dans tous les cas, la responsabilité maximale n'excédera jamais 10 000 euros par événement ou série d'événements liés.

    Responsabilité maximale : valeur déclarée pour le transport. Si le transitaire ne fournit pas d'assurance tous risques et d'assurance responsabilité civile pour les marchandises, le destinataire peut demander à payer un supplément pour indiquer sur la lettre de voiture une valeur déclarée pour le transport supérieure aux limites mentionnées aux points 5.1 et 5.2 ci-dessus. Si le destinataire choisit de le faire, les conditions suivantes s'appliquent:

    La valeur déclarée pour le transport représente la responsabilité maximale du Grupo Marpasi en ce qui concerne l'envoi et ne peut excéder la valeur déclarée pour la douane indiquée sur la lettre de voiture.

    Le destinataire assume le risque de perte et de dommage au-delà de la valeur déclarée pour le transport.

    Des frais seront facturés pour chaque tranche de 100 USD (ou fraction de cette somme) par laquelle la valeur déclarée pour le transport dépasse la limite de responsabilité standard applicable, comme indiqué ci-dessus, jusqu'à concurrence des montants maximaux indiqués ci-dessous.

    La valeur déclarée maximale pour les droits de douane et le transport est limitée, peut varier selon le lieu et n'est pas disponible dans tous les pays et territoires.

    Aucune indemnité n'est versée pour les pertes liées aux services auxiliaires.

  6. Responsabilités non assumées

    Grupo Marpasi n'assume aucune responsabilité pour ce qui suit:

    Sous réserve des autres limitations énoncées dans les présentes conditions, tout dommage dépassant la valeur déclarée pour le transport (telle que limitée dans la clause 5.3 [Responsabilité maximale : valeur déclarée pour le transport]) ou la limite de responsabilité fixée dans la convention pertinente ou, dans le cas d'envois au départ et entre des lieux spécifiés au sein d'un même pays, dans les lois locales obligatoires en vigueur, selon celle qui est la plus élevée, que le Grupo Marpasi ait ou non su ou aurait dû savoir qu'un tel dommage pouvait être encouru.

    Pertes ou dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou indirects, y compris les coûts d'un autre moyen de transport

    Le destinataire assume toute l'exposition et le risque pour toute perte, tout dommage ou tout retard au-delà de ce qui est expressément assumé par le Grupo Marpasi dans les présentes conditions. Le bénéficiaire doit souscrire sa propre assurance s'il le souhaite. Grupo Marpasi ne fournit pas de couverture d'assurance.

    Grupo Marpasi n'assume aucune responsabilité et ne procède à aucun ajustement, remboursement ou crédit de quelque nature que ce soit pour toute perte, tout dommage, tout retard, toute erreur de livraison, toute absence de livraison, toute information erronée ou tout manque d'information, causés par ou résultant de l'un des événements suivants (liste non exhaustive):

    L'acte, l'omission ou la défaillance du destinataire ou de toute autre partie ayant un intérêt dans l'envoi.

    Amendes, pénalités ou autres montants financiers imposés au bénéficiaire par une autorité de régulation ou un tiers.

    Tout événement échappant au contrôle du transporteur ou du Grupo Marpasi, y compris une pandémie ou une épidémie, des risques aériens, des ennemis publics, des autorités publiques ou réglementaires agissant avec une autorité apparente ou réelle, des actes ou des omissions de fonctionnaires des douanes, des émeutes, des grèves ou des grèves anticipées, ou d'autres conflits locaux, des troubles civils, des risques liés à un état de guerre ou des conditions météorologiques, ou des perturbations nationales, internationales ou locales des réseaux de transport aérien ou terrestre, des actes criminels de toute personne ou entité, y compris des actes de terrorisme, des catastrophes naturelles, des perturbations ou des défaillances des systèmes de communication et d'information (y compris les systèmes du Grupo Marpasi ou du transitaire), des retards mécaniques ou des conditions qui présentent un danger pour le personnel du transitaire.

    Respect des instructions de livraison verbales ou écrites du destinataire ou des personnes prétendant représenter le destinataire.

    Absence de fourniture par l'agence de transport d'une copie du registre de livraison ou d'une copie de la signature obtenue lors de la livraison.

    Manquement ou retard du transitaire à notifier au destinataire ou à l'expéditeur tout retard, perte ou dommage à un envoi, adresse incomplète, incorrecte ou inexacte du destinataire ou du courtier en douane, documentation incorrecte, incomplète ou manquante, ou manquement à l'obligation de payer les droits et taxes nécessaires à l'accomplissement d'un envoi.

  7. Absence de garanties

    À l'exception de ce qui est expressément prévu dans les présentes conditions, Grupo Marpasi ne donne aucune garantie, qu'elle soit expresse ou implicite.

  8. Plaintes

    Grupo Marpasi n'acceptera la présentation de réclamations relatives à un envoi, autre qu'une défaillance du service de transport, que si la personne qui présente la réclamation se conforme à tout accord applicable et à la procédure suivante ; dans le cas contraire, aucune réclamation ne peut être présentée à l'encontre du Grupo Marpasi: Notification d'une réclamation. Toute réclamation doit être notifiée au Grupo Marpasi dans les délais suivants:

    Les réclamations pour dommages (visibles ou cachés), retard (y compris les réclamations pour détérioration) ou manque de contenu, dans les 21 jours suivant la livraison de l'envoi. La réception de l'envoi par le destinataire sans notification de dommages sur le récépissé de livraison constitue une preuve prima facie que l'envoi a été livré en bon état.

    Toutes les autres réclamations, y compris les réclamations pour perte, non-livraison ou livraison incorrecte, dans les neuf mois suivant la livraison de l'envoi. Toutes ces réclamations doivent être signalées au moment de la livraison dans le registre de livraison approprié ou en contactant le service clientèle.

    Informations requises. Toutes les notifications de réclamation doivent inclure les informations complètes du destinataire, ainsi que le numéro de suivi de l'envoi et la date de l'envoi. Dans les neuf mois suivant la livraison de l'envoi, la réclamation doit être entièrement documentée par l'envoi au Grupo Marpasi de toutes les pièces justificatives pertinentes (par exemple, les factures d'achat ou les devis de réparation). Pour que le Grupo Marpasi puisse prendre en compte une réclamation pour dommage, le destinataire doit mettre le contenu, les cartons d'expédition d'origine et l'emballage à la disposition du Grupo Marpasi pour inspection dans les locaux du Grupo Marpasi jusqu'à ce que la réclamation soit conclue.

    Limitations. Grupo Marpasi n'est pas tenu de donner suite à une réclamation tant que tous les frais n'ont pas été payés ; le demandeur ne peut pas déduire le montant de la réclamation de ces frais. Chaque envoi ne peut faire l'objet que d'une seule réclamation. L'acceptation du paiement d'une réclamation exclut tout droit de percevoir d'autres dommages ou de réclamer d'autres compensations en rapport avec cette soumission.

    Action en justice. Le droit de réclamer des dommages-intérêts pour une action découlant du transport est prescrit, à moins que la réclamation ne soit portée devant un tribunal habilité dans les deux ans suivant la date réelle de livraison (en cas d'avarie, de pénurie ou de retard) ou la date prévue de livraison (en cas de perte, de non-livraison ou de livraison erronée), ou dans le délai de prescription applicable, le délai le plus court étant retenu.

  • Démissions

    Le fait que le Grupo Marpasi ne mette pas en œuvre ou n'applique pas une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition, ni une renonciation au droit de FedEx de mettre en œuvre cette disposition.

  • Marques-Fabricants

    Grupo Marpasi, S.L.
    CIF: B02512960 - email - www.cuchilleriaalbacete.com

    Registre des Sociétés: T 904, L 668, F 92, S 8, H AB 21881
    Central Albacete - Espagne : Avenida 4, 89 (Antigua Avda. 0, 28) - Poligono Campollano
    Tel: +34 663 885 605 | +34 655 236 212

    American Express Redsys Globalcaja Caixabank Santander Correos Seur Correos Express DPD Fedex
    NextGeneration UE Ministerio de Industria Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia JCCM

    Entité bénéficiaire de l'aide du programme de modernisation du commerce : fonds technologique, dans le cadre du plan de relance, de transformation et de résilience - financé par l'Union européenne - Next Generation EU - dans son appel à l'aide pour l'année 2023.